İptal ve İade Koşulları

Siparişin iptali

Ödeme hareket etmemişse — dekont yüklenmemiş ve başarılı bir kart ödemesi yoksa — öğretmen siparişini panelden kendisi iptal edebilir. İptal geri alınamaz; aynı uygulama için yeni bir sipariş oluşturulması gerekir ve sipariş numarası değişir.

Ödeme alındıktan sonra iptal, operasyon ekibi tarafından yapılır ve gerekiyorsa iade süreci işletilir.

İade talebi

• İade, öğrenci sayısı üzerinden hesaplanır: talep edilen öğrenci sayısı × öğrenci başına birim fiyat.
• Kısmi iade mümkündür: 100 öğrencilik bir siparişte önce 5, sonra 10 öğrenci için ayrı ayrı iade süreci yürütülebilir. Her iade kendi kaydı ve kendi ödemesiyle kapanır.
• İade edilen öğrenci sayısı siparişten düşer; iadesi yapılan öğrenciler uygulamadan çıkarılır, kalan öğrenciler uygulamada kalmaya devam eder.
• İade talebi açmak iadenin yapıldığı anlamına gelmez. Talep operasyon ekibince incelenir, uygun görülürse iade faturası kesilir ve tutar gönderilir.

İade nasıl ödenir

Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade tutarı, öğretmenin hesabında kayıtlı IBAN ve hesap sahibi adına gönderilir; bu bilgiler kayıtlı değilse iade talebi açılamaz. Kredi kartıyla ödenen siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı aynı karta, bankası aracılığıyla yapılır.

İade, operasyon ekibince onaylandıktan sonra en geç 15 iş günü içinde yapılır; bankacılık işlem süreleri bu süreye dahildir. Her iade için "ödendi" bilgisi panelde ayrı ayrı görünür.

Basılı materyal

Öğrenci adına basılmış materyaller kişiye özel üretim sayılır. Basım ve sevkiyat başladıktan sonra o öğrencilere ait bedeller iade kapsamı dışındadır; basımı başlamamış siparişlerde iade tam olarak yapılır.

Başvuru

İade talebi panelden sipariş ekranı üzerinden açılır. Sorularınız için bilgi@talesbeceriparkuru.com.